Uma modalidade de
crime que vem aumentando ano a ano no Brasil é o furto ou roubo de
documentos pessoais, estima-se que todos os anos mais de 1,5 milhões de
documentos são furtados ou roubados no país. Os criminosos de posse dos
documentos podem efetuar compras de carros, tomar empréstimos, solicitar
cartões de crédito e toda uma gama de picaretagens que se possa
imaginar em nome da vítima. Que deve tomar algumas providências assim
que descobrir que seus documentos foram subtraídos, nesta matéria
explicaremos passo a passo quais são essas providências que, apesar de
simples, podem evitar muita dor de cabeça.
Apesar
de ter muito cuidado, no penúltimo dia de 2010, tive minha carteira
furtada dentro de um ônibus, onde, foram levados todos os meus
documentos, incluindo, Carteira de Identidade, CPF, cartões bancários,
Título de Eleitor, Cartão do Plano de Saúde, Cartão SUS, dentre outros,
em 2009, também tive um
celular Nokia N73 furtado
dentro de um ônibus aqui em Brasília. Os criminosos aproveitam momentos
de distração da vítima, como deixar carteiras e equipamentos
eletrônicos dentro de mochilas ou aproveitam a lotação do transporte
público para furtar bolsas e carteiras.
Os
lugares com grande movimento de pessoas são os preferidos pelos
criminosos, que ficam de espreita aguardando a oportunidade certa para
atacar, por isso, é importante ficar sempre alerta, nunca coloque seus
documentos dentro de mochilas (como foi o meu caso), pois, o criminoso
pode abri-la e retirar os objetos sem que você perceba.
Como proceder em caso de furto, roubo ou perda de documentos
- Imediatamente registre o Boletim de Ocorrências na delegacia de
polícia mais próxima, relacione todos os documentos, bem como cartões
bancários, talões de cheques e qualquer outro objeto que estava na
carteira ou bolsa levada pelo bandido.
- Se na sua carteira ou bolsa havia cartões de banco ou talões de
cheque, ligue imediatamente no 0800 do seu banco e solicite o bloqueio
dos mesmo imediatamente.
- Entre em contato com o SPC e Serasa para fazer a comunicação sobre o roubo, perda ou furto de seus documentos.
Nos
dois órgãos é possível cadastrar um Alerta de Furto ou Roubo de
Documentos em seu nome e número de CPF. Esse alerta serve para que o
criminoso não efetue compras ou qualquer transação usando seus
documentos, sempre que alguém chegar numa loja ou tentar adquirir um
empréstimo num banco, a empresa consultará o banco de dados do SPC ou
Serasa para verificar se há alguma pendência nos documentos, neste
momento, se você tiver efetuado o alerta de bloqueio, aparecerá a
mensagem que seus documentos foram furtados, na mensagem aparece também
seu número de telefone.
O
atendente da loja ou banco então ligará imediatamente para você
alertando que tem uma pessoa tentando comprar ou adquirir um empréstimo
com seus documentos. Neste momento, você deve ligar para a polícia,
informando que tem uma pessoa em tal loja tentando se passar por você.
4. Como cadastrar documentos perdidos ou roubados no Serasa:
É
importante cadastrar seus documentos perdidos, furtados ou roubados no
Serasa para evitar fraudes em seu nome. Para efetuar o cadastro é muito
simples, basta você informar à Serasa que seus documentos foram
furtados, roubados ou perdidos, efetuando o cadastro no sistema. Assim,
todas as lojas, instituições e estabelecimentos comerciais que acessam o
sistema Serasa receberão o alerta.
O
cadastro é totalmente gratuito e pode evitar muita dor de cabeça.
Existem dois tipos de alerta de roubo, furto ou perda de documentos, o
alerta provisório, válido por 10 dias e o alerta permanente, válido por
prazo indeterminado.
A – Alerta Provisório
Clique aqui
e cadastre seus documentos pela Internet, esse alerta vale por 10 dias.
Após esse prazo, esse registro é excluído do banco de dados, veja
abaixo como fazer o alerta permanente.
B – Alerta Permanente
Para
que seu alerta de roubo, furto ou perda de documentos seja permanente, é
preciso enviar ao Serasa pessoalmente, via fax ou pelos correios uma
cópia do Boletim de Ocorrências e uma declaração que pode ser obtida
AQUI.
Depois de baixar a declaração, preencha os campos colocando o número e o
órgão expedidor dos documentos, depois assine o B.O e a declaração, que
podem ser enviadas para a Serasa por:
· Fax: (11) 2847-9413 – confirme o recebimento pelo telefone (11) 3373-7272.
· Ou pelo correio: Rua Antônio Carlos, 434 – Cerqueira César – CEP 01309-040 – São Paulo-SP.
· Ou pessoalmente, nos postos da Serasa em sua cidade, se houver.
Quem
mora no Distrito Federal ou Entorno, pode levar a cópia do B.O,
juntamente com a declaração no posto da Serasa, localizada no Setor de
Rádio e TV Sul, QD 701 BL H - Edifício Record, 7º andar, o prédio fica
próximo a W3 Sul, portanto, de fácil acesso. Tel.: (0xx61) 2101-2800.
Como cadastrar documentos perdidos ou roubados no SPC:
Para
efetua o cadastramento de documentos perdidos, roubados ou furtados no
SPC – Serviço de Proteção ao Crédito, você deverá ir pessoalmente a um
posto de atendimento do órgão de posse do original e uma cópia do
Boletim de Ocorrências e solicitar o alerta. O SPC em algumas cidades
funciona juntamente com a Câmara de Dirigentes Logistas - CDL, caso sua
cidade não possua uma CDL, você poderá fazer o alerta de furto ou roubo
de documentos enviando cópia do Boletim de Ocorrências pelo fax: (0xx61)
3218-1468, neste caso, o B.O. Deverá ter o número do seu CPF e também
do seu CEP. Quando você faz o alerta por Fax, não é enviado a você
protocolo provando que foi feito o alerta, para pegá-lo, é preciso se
dirigir pessoalmente ao posto do SPC/CDL de posse de uma cópia do BO.
Para
quem mora em Brasília ou Entorno, pode solicitar o alerta diretamente
na sede da Câmara de Dirigentes Lojistas do DF, localizada no Setor
Comercial Sul, Qd 6, Bloco A. O prédio fica em frente ao Pátio Brasil
Shopping, ao lado da Drogaria Rosário. Tel.: (0xx61) 3218-1400 ou
3218-1422.
O alerta de roubo/furto ou perda de documentos registrado no SPC e Serasa vale para todo o país?
Sim,
mesmo que você tenha registrado um alerta no SPC e Serasa de Campinas,
por exemplo, todos os estabelecimentos comerciais do Brasil vinculados
aos dois órgãos serão automaticamente informados que seus documentos
foram furtados/roubados e juntamente com esse alerta é enviado seu
número de telefone que você forneceu no momento de registrar o alerta no
SPC ou Serasa.
Assim,
sempre que alguém for tentar efetuar qualquer transação comercial em um
estabelecimento vinculado aos órgãos de proteção de crédito, você será
avisado.
Por que é importante registrar o alerta no SPC e também no Serasa
É
de suma importância registrar o alerta de extravio, roubo, furto ou
perda de documentos tanto no SPC, como no Serasa, haja vista, que,
algumas empresas são filiadas somente no SPC ou somente no Serasa. Por
isso, registrando o alerta nos dois órgãos, diminui as chances do
criminoso efetuar alguma transação financeira usando seus documentos.
Tirar segunda via dos documentos
Em
muitos Estados, existem leis que isenta o cidadão do pagamento de taxas
de segunda vida dos documentos furtados ou roubados, para ter direito, a
pessoa deve se dirigi aos órgãos responsáveis pela emissão dos
documentos de posse do Boletim de Ocorrências.
Só lembrando, que não
existe mais segunda via do CPF, agora quem precisa do documento deve
acessar o site da Receita Federal e emitir o documento, que deve ser
impresso pela própria pessoa.
Final Feliz
Depois
de aproximadamente dois meses, graças a Deus consegui reaver minha
carteira com todos os documentos. O criminoso que me furtou, pegou o
dinheiro e colocou a carteira em um orelhão (telefone público) aqui na
Asa Sul em Brasília, próximo do local onde fui furtado. Uma pessoa
honesta encontrou a carteira no orelhão e viu que dentre outros cartões,
havia um do banco Itaú, então essa pessoa entregou a mesma ao banco.
Como minha
agência é de Cristalina/GO, o Itaú da Asa Sul encaminhou minha carteira
via malote para a agência da cidade goiana, distante 130 quilômetros de
Brasília! Um funcionário do Itaú de Cristalina viu minha carteira com
todos os documentos e me avisou, então, depois de 60 dias, estou com
minha carteira e com todos os meus documentos de volta.
Por
isso, nunca perca as esperanças de encontrar seus documentos, pode ser,
que o criminoso que tenha lhe furtado só tinha como objetivo o
dinheiro, jogando a carteira na rua ou deixando em telefones públicos
para serem encontrada. Mas, de qualquer, modo, até que tenha reavido
todos os seus documentos, é importante fazer o alerta de roubo, perda ou
furto de documentos no SPC e Serasa para que, além de evitar fraudes
com seu nome, também sirva como prova de que você avisou aos órgãos
competentes que seus documentos foram furtados, eximindo sua
responsabilidade em caso de prejuízos causados pelo criminoso usando que
usou indevidamente seu nome.
Fonte/www.redecol.com.br
Fonte: Coordenadoria de Imprensa do Governo do Estado
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